про е—б эдженси
наши услуги
е—б везде и сразу
ютубчик
меню
это стас, он вам ответит в телеграме
en
сайты
и диджитал
ноу-код
разработка
нормальный
брендинг
хорека
недви-
жимость
промы-
шленность
промо-
сайты
от 300 000Р
от 20 дней
от 500 000Р
от 25 дней
от 500 000Р
от 45 дней
от 500 000Р
от 45 дней
от 85 000Р
от 10 дней
от 300 000Р
от 21 дня
от 450 000₽
от 45 дней
Медиа

10 ошибок, которые убивают ваш бренд и как их избежать

Современный потребитель становится всё менее искушённым: брендам сложно выделиться на фоне прогрессивных компаний-гигантов, удивить аудиторию и, что более важно, сохранить внимание к своему бизнесу. К сожалению, многие компании совершают ошибки, которые подрывают их репутацию и ведут к падению продаж.

Бренд-шеф Егор Митькин расскажет 10 распространенных ошибок, которые могут убить ваш бренд, и посоветует, как их избежать.

1. Отсутствие четкой идентичности
Ваш бренд должен быть уникальным и легко узнаваемым. Определите свою миссию, ценности, целевую аудиторию и стиль. Соберите все элементы бренда – логотип, цветовую палитру, шрифты, язык общения – в единый образ.
Если ты не похож сам на себя – ты похож на всех. Если у тебя нет сильно выпирающего преимущества в конкурентной борьбе, ты проиграл. Идентичность как минимум формирует твое лицо на рынке.

2. Несогласованность в коммуникации
Используйте один и тот же язык и стиль во всех каналах коммуникации: от сайта и социальных сетей до рекламных материалов и обслуживания клиентов. Несогласованность вызывает путаницу и негативное впечатление.
Чтобы бренд оставался цельным, его позиционирование должно быть единым — будь то реклама, сайт или соцсети.

3. Игнорирование отзывов клиентов
Отзывы – это ценный источник информации о том, что работает, а что нет. Не игнорируйте негативные отзывы. Используйте их, чтобы улучшить свой бренд. Отвечайте на отзывы, решайте проблемы клиентов и будьте открыты к критике.
Это как жить в вакууме. Если ты не общаешься с аудиторией, не получаешь фидбек (или игнорируешь его), ты просто не можешь расти. В итоге ты теряешь позиции перед теми, кто внимательно слушает свою аудиторию. И это происходит быстро, потому что самый точный и объективный арт-директор твоего проекта – это люди. Если клиенты говорят, что им сложно или что-то непонятно, важно обратить на это внимание.

4. Недостаточная активность в социальных сетях
Социальные сети – это мощный инструмент для построения бренда и взаимодействия с аудиторией. Регулярно публикуйте интересный контент, отвечайте на комментарии и вопросы, проводите конкурсы и акции.
Один из лучших способов получить обратную связь и заявить о себе — активно вести соцсети. Но важно делать это правильно. Подход «раз у всех есть, значит, и нам нужно» не только не сработает, но может даже навредить.

5. Неуместный юмор или тон
Юмор – это мощный инструмент, но он может легко перейти в неуместность. Используйте юмор, который соответствует вашему бренду и целевой аудитории, и будьте осторожны с темами, которые могут быть оскорбительными.
Это тоже про тональность, я бы даже сказал, про предсказуемость. Мы готовы допустить юмор от легковесных позитивных брендов, но вот в тяжелом люксе эта вещь уже будет выглядеть неуместно.

6. Недостаточное внимание к дизайну
Дизайн – это визитная карточка вашего бренда. Позаботьтесь, чтобы ваше визуальное оформление сайта, рекламных материалов, упаковки и магазинов было интересным, понятным и привлекательным. Используйте качественные фотографии и графику.
В первую очередь, представитель ЦА оценивает глазами – если что-то не приглянется сразу, смотреть дальше никто не станет. Поэтому важно уделить особое внимание дизайну и визуальной составляющей еще на начальном этапе.

7. Отсутствие истории бренда
Потребители хотят знать, кто вы, откуда вы пришли и что делает ваш бренд особенным. Создайте интересную историю вашего бренда, которая покажет его ценности и сделает его более привлекательным.
Нас всегда удивляет то, что появляется в нашей жизни внезапно и без предыстории. Именно поэтому даже за новым брендом должна стоять легенда. Если же ваш бренд на рынке уже не первый день, то у вас есть шанс вызвать у ЦА эффект Манделы — когда люди будут думать, что знали о вас всегда. А это, как ни крути, укрепляет их лояльность.

8. Неуместные рекламные кампании
Реклама должна быть согласована с вашим брендом и ценностями. Не пытайтесь заставить людей любить ваш бренд, если у вас нет настоящих ценностей, которые их привлекают.
Вот важный момент: если вы не профи в своём деле и не уверены, что ваша необычная кампания произведет эффект «разорвавшейся бомбы‎», в хорошем смысле этого слова, сомневаетесь в своём креативе, тогда играйте на безопасной стороне — предсказуемость будет вашим лучшим другом.

9. Недостаточное внимание к клиентам
Клиенты – это сердце вашего бренда. Предоставьте им отличный опыт обслуживания. Будьте доступны, отвечайте на вопросы, решайте проблемы и покажите, что вы цените их.
Это, опять же, про коммуникацию и про то, что брендинг для людей. Если мы не будем учитывать их интересы и создадим «сферического коня в вакууме», он просто будет никому не нужен.

10. Отсутствие инноваций
Мир постоянно меняется, и ваш бренд должен меняться вместе с ним. Будьте открыты к новым идеям, технологиям и трендам, не бойтесь экспериментировать и создавать новые продукты и услуги.
Чтобы оставаться на плаву в современных рыночных условиях, нужно уметь подстраиваться под его требования. Даже если у вас что-то по-настоящему крафтовое, например, ремесленная мастерская или пивоварня, выигрывать будет тот, кто сумеет спрятать за фасадом крафта автоматизированное производство.

Создание сильного бренда – это длительный и сложный процесс с кучей подводных камней. Используйте эти советы, чтобы избежать распространенных ошибок и создать бренд, который любит ваша целевая аудитория. А лучше, обратитесь к нашему бренд-шефу Егору, он в этом профи.
полезное