Вот 5 ключевых вопросов, которые помогут принять верное решение:
Совпадают ли ценности агентства с вашими?
Креативное агентство – это партнер, с которым вы будете сотрудничать на протяжении долгого времени. Поэтому важно, чтобы ваши ценности совпадали. Изучите сайт агентства, посмотрите портфолио, почитайте отзывы клиентов. Убедитесь, что агентство разделяет ваши идеи о качестве, этике и подходе к работе.
Я искренне считаю, что важно уже на первых встречах поймать общий язык.
У меня есть три принципа при общении с клиентами, которые я активно использую и внедряю в головы нашим руководителям проектов:)
1. Быть открытыми — не люблю формализмы и обмен заезженными цитатами. Ценю, когда клиент открыт, готов делиться тем, что у него болит, а я в свою очередь открыто рассказываю о нас и наших компетенциях.
2. Находить решение, которое устраивает всех — это не про поиск компромиссов, а про поиск того самого решения, которое принесет х2 удовлетворения всем участникам проекта.
3. Делать лучшее из возможного — самое классное, что мы можем делать — не останавливаться, находя хорошее решение, продолжать искать лучшее. Наверное, поэтому мы стали топ-1 молодое дизайн-агентство.
Мария Ищенко, фаундер и арт-директор е—б эдженси
Какое у них портфолио и есть ли примеры работ в вашей нише?
Портфолио – это визитная карточка любого креативного агентства. Изучите его тщательно, обращайте внимание на стиль, креативность, результаты, описания проектов. Найдите работы, схожие с вашими задачами. Если агентство не имеет опыта в вашей нише, это не обязательно плохо, но важно убедиться, что они готовы вникнуть в детали и разработать уникальное решение.
В нашем портфолио более 120 успешно реализованных проектов, охватывающих самые разные направления: от классических твердых ниш, таких как промышленность, строительство и недвижимость, до более мягких, как, например, астрология. Это разнообразие дает нашей команде уникальный опыт и широту взглядов, что позволяет легко адаптироваться к любым новым задачам. Даже если мы сталкиваемся с новой нишей, мы быстро погружаемся в ее особенности благодаря накопленным знаниям и опыту.
Елена Бобина, фаундер и арт-директор е—б эдженси
Каковы их компетенции и опыт в разработке решений для вашего бизнеса?
Креативное агентство должно не просто создавать красивые картинки. Оно должно понимать вашу целевую аудиторию, бизнес-модель, конкурентов и помогать решать конкретные задачи. Спросите у агентства о их опыте в вашей нише, какие инструменты они используют, как отслеживают результаты.
Важно не просто узнать, какие кейсы есть в вашей нише — важно понять, как именно разрабатывались эти кейсы. Не жалейте времени — изучите несколько ярких и релевантных проектов, чтобы понять ход мыслей команды. Узнайте, на что они опирались при разработке конкретного решения, какие задачи ставили перед собой.
Мы всегда подчеркиваем наш релевантный опыт и компетенции в коммерческих предложениях для клиентов. Если у кого-то из команды есть свой опыт, мы добавляем цитаты с мыслями и идеями по проекту.
А если к нам приходят с задачей, которая не является для нас актуальной, мы открыто об этом говорим и, при возможности, рекомендуем коллег, у которых есть нужная компетенция. 😊
Мария Ищенко, фаундер и арт-директор е—б эдженси
Как агентство организует коммуникацию и взаимодействует с клиентами?
Важно убедиться, что агентство готово к открытому диалогу, предоставляет регулярную отчетность и не пропадает после подписания договора. Спросите у агентства о процессе работы, количестве встреч, формах коммуникации. Узнайте, как они планируют делиться с вами промежуточными результатами и как налажена обратная связь.
Всю ключевую информацию по проекту мы фиксируем в отдельном чате: вводные, дедлайны каждого этапа и все контрольные точки. Менеджер проекта всегда на связи в рабочее время и готов помочь. Если лично у него ответа нет, он обратится к ребятам за помощью. План встреч мы обычно составляем с учётом пожеланий клиента — будь то встречи в Zoom или видеопрезентации. Мы делаем всё, чтобы работа с нами была комфортной и результативной.
Стас Гринин, менеджер проектов е—б эдженси
Как агентство подходит к решению задач и какой у них подход к творчеству?
Убедитесь, что агентство не просто создает красивые картинки, а использует системный подход, который помогает решать ваши задачи. Узнайте, как агентство работает с брифами, как генерирует идеи, как проводит тестирование и анализирует результаты.
Креативный процесс должен состоять не только из генерации идей. Чтобы придумать что-то новое и эффективное, нам нужно пройти через не самые творческие этапы работы. Но именно рациональный подход, аналитика и обоснование каждого решения помогают создать нестандартный проект, который при этом закрывает задачу клиента.
Анастасия Бобровская, лид-редактор
Вот ключевые факторы, на которые стоит опираться при выборе агентства. А можно поступить проще: можно обратиться к нам в е—б эдженси, и тогда выбирать больше ничего не придется. Мы все сделаем за вас и поможем классно решить ваши задачи.