Если ты не похож сам на себя – ты похож на всех. Если у тебя нет сильно выпирающего преимущества в конкурентной борьбе, ты проиграл. Идентичность как минимум формирует твое лицо на рынке.
Чтобы бренд оставался цельным, его позиционирование должно быть единым — будь то реклама, сайт или соцсети.
Это как жить в вакууме. Если ты не общаешься с аудиторией, не получаешь фидбек (или игнорируешь его), ты просто не можешь расти. В итоге ты теряешь позиции перед теми, кто внимательно слушает свою аудиторию. И это происходит быстро, потому что самый точный и объективный арт-директор твоего проекта – это люди. Если клиенты говорят, что им сложно или что-то непонятно, важно обратить на это внимание.
Один из лучших способов получить обратную связь и заявить о себе — активно вести соцсети. Но важно делать это правильно. Подход «раз у всех есть, значит, и нам нужно» не только не сработает, но может даже навредить.
Это тоже про тональность, я бы даже сказал, про предсказуемость. Мы готовы допустить юмор от легковесных позитивных брендов, но вот в тяжелом люксе эта вещь уже будет выглядеть неуместно.
В первую очередь, представитель ЦА оценивает глазами – если что-то не приглянется сразу, смотреть дальше никто не станет. Поэтому важно уделить особое внимание дизайну и визуальной составляющей еще на начальном этапе.
Нас всегда удивляет то, что появляется в нашей жизни внезапно и без предыстории. Именно поэтому даже за новым брендом должна стоять легенда. Если же ваш бренд на рынке уже не первый день, то у вас есть шанс вызвать у ЦА эффект Манделы — когда люди будут думать, что знали о вас всегда. А это, как ни крути, укрепляет их лояльность.
Вот важный момент: если вы не профи в своём деле и не уверены, что ваша необычная кампания произведет эффект «разорвавшейся бомбы», в хорошем смысле этого слова, сомневаетесь в своём креативе, тогда играйте на безопасной стороне — предсказуемость будет вашим лучшим другом.
Это, опять же, про коммуникацию и про то, что брендинг для людей. Если мы не будем учитывать их интересы и создадим «сферического коня в вакууме», он просто будет никому не нужен.
Чтобы оставаться на плаву в современных рыночных условиях, нужно уметь подстраиваться под его требования. Даже если у вас что-то по-настоящему крафтовое, например, ремесленная мастерская или пивоварня, выигрывать будет тот, кто сумеет спрятать за фасадом крафта автоматизированное производство.